Laserfiche WebLink
13 <br /> Stakeholder input  <br />Increase number of contacts from citizens   <br />  <br />RESULTS  <br />  <br />  <br />  <br />  <br />  <br />  <br />  <br />  <br />  <br />  <br />  <br />  <br />  <br />  <br />  <br />  <br />  <br />  <br />INTERPRETATION  <br />  <br />Fix 311 is a program for resident input that debuted in March 2013.   Current data shows for 12 months of operation in  <br />2014/2015 (Sept.‐Aug.) residents have reported fewer numbers of issues in comparison to years prior (11 in 2015 and 40 in  <br />2014).  This indicates a substantial decrease in the use of this technology by residents to communicate with the City.    <br />  <br />RESPONSE  <br />  <br />Fix 311 appears to be underutilized. Staff is making some assumptions and might suggest that this is due to a variety of  <br />reasons such as residents using other means to communicate (phone, Facebook, Contact Us, etc.).  In addition, it could  <br />mean that residents are unfamiliar with Fix 311 and more marketing needs to occur with this program.  The data on  <br />outward community communication is vast.  There is less data on inward communication.  If we desire to measure  <br />inward communication, communications methodologies will need to be identified, prioritized, and measures developed.   <br />The next community survey should ask a question relating to how residents currently prefer to reach out to the City.    <br />Citizen participation  <br />0510152025303540 <br />Fix 311 Number of Contacts <br />Number of Contacts <br />Mar 2013‐ Aug 2014 <br />Mar 13 ‐ Dec 13 = 43 <br />Jan 14 ‐ Aug 14 = 40 <br />012345678910 <br />Fix 311 Number of Contacts <br />Number of Contacts <br />Sept 2014 through <br />August 2015