Laserfiche WebLink
21 <br /> Service Quality  <br />A citizen satisfaction rating of 70% or greater (excellent or good) for City services or an increase of  <br />five percentage points since last measurement.  <br />  <br /> RESULTS  <br />  <br />The City of New Brighton receives scores that beat most regional and national levels in all areas of    <br />service. When reviewing this list the areas that could be considered core service areas all receive  <br />70% or above.  <br />  <br />INTERPRETATION  <br />  <br /> Eighty‐nine percent of respondents felt that the overall quality of services in New Brighton was “excellent” or “good.”  <br /> The most highly rated services included fire, police, and recycling services with over 9 in 10 respondents rating them  <br />“excellent” or “good.”  <br /> Almost all services (21) were rated higher or much higher than the national benchmark and many of the services (18)  <br />were rated higher or much higher than the regional benchmarks. No services fell below the benchmarks.  19 services out of the 26 measured are rated above 70%.   <br />  <br />RESPONSE  <br />  <br />Measure every‐other year and create a list of priorities for follow‐up action.